打造高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,是推進政府職能轉(zhuǎn)變、優(yōu)化營商環(huán)境、助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。五原縣政務(wù)服務(wù)局強力推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸,不斷完善幫辦代辦服務(wù),進一步提升政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化建設(shè),全面提升基層政務(wù)服務(wù)能力水平,更好滿足群眾“就近、便利、高效”的辦事需求,讓群眾擁有更多的獲得感、幸福感。
統(tǒng)一標準,夯實基礎(chǔ)。充分依托現(xiàn)有服務(wù)場地、設(shè)施資源,推動實現(xiàn)11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)和129個村(社區(qū))便民服務(wù)場地名稱標識、場所設(shè)置、基礎(chǔ)設(shè)施、運行模式、網(wǎng)絡(luò)平臺標準統(tǒng)一,同步健全完善首問負責、一次性告知等工作制度,提升便民服務(wù)中心(站)標準化水平。
基層延伸,全面落實。建立幫辦代辦服務(wù)模式,全力推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸,各便民服務(wù)中心和便民服務(wù)站“八有”建設(shè)水平大幅提升。目前,全縣共組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)、村(社區(qū))兩級幫辦代辦員隊伍人員414人;各便民服務(wù)中心(站)均設(shè)立幫辦代辦窗口、制定代辦員責任清單。
精準服務(wù),暖心代辦。各便民服務(wù)中心(站)幫辦代辦工作開展以來,幫辦代辦員多次幫助居民解決困難人員認證、醫(yī)保線上繳費等問題,并對特殊群體提供上門服務(wù)。截止4月底,累計辦理幫辦代辦政務(wù)服務(wù)事項10801件,讓基層群眾實實在在感受到辦事方便快捷,有效解決群眾辦事過程中“門不清、路太遠、來回跑”等問題,推動政務(wù)服務(wù)更加便民。
下一步,五原縣政務(wù)服務(wù)局將以基層群眾需求為導(dǎo)向,全力打造標準統(tǒng)一、智能便捷、服務(wù)高效的基層政務(wù)服務(wù)體系,切實解決群眾“辦事難、辦事慢、辦事繁”的問題。