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五原縣“12345”為民辦實(shí)事 ——熱情服務(wù)顯真情
來源:政務(wù)服務(wù)局 發(fā)布時間:2023-06-29 11:10 作者:政務(wù)服務(wù)局
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五原縣“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線工作開展以來,始終秉承“群眾利益無小事”原則,將熱線工單承辦工作作為提升政務(wù)服務(wù)的重要途徑,及時落實(shí)群眾反映的問題,切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。在各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,在各承辦單位的積極配合與共同努力下,做了大量實(shí)實(shí)在在、卓有成效的工作。

五原城管執(zhí)法局對“12345”熱線工單安排專人處理,每接到一件投訴件,執(zhí)法隊(duì)員都即刻到被投訴事件發(fā)生地摸底核實(shí),徹查清楚來龍去脈,并在最短的時間內(nèi)解決群眾訴求。

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最近集中反映的問題有噪音擾民、流動攤販、攤販違規(guī)搭建等問題,城管執(zhí)法局中隊(duì)接到訴求到現(xiàn)場核實(shí),并立即對占道經(jīng)營、流動商販等違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行整改。

群眾反映:馮玉祥廣場上擺滿了兒童車輛娛樂設(shè)備(私人擺放),交費(fèi)后可以駕駛移動,但速度特別快,群眾表示廣場活動人員存在危險隱患。城管執(zhí)法工作人員接到工單立即趕到現(xiàn)場并對流動攤販下達(dá)責(zé)令整改通知書,責(zé)令流動商販嚴(yán)禁在廣場內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)、占用鍛煉場地,并加強(qiáng)下班時間巡查力度。群眾回訪表示,工作人員快速的解決了我們的難題,還給我們自由的活動空間。

12345接訴即辦是一種以問題為導(dǎo)向的機(jī)制創(chuàng)新,使得基層社會治理更接地氣,反應(yīng)速度更快,讓“看得見”的基層問題得到妥善解決。

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